Commandes
- Comment puis-je passer une commande ? Vous pouvez passer une commande directement sur notre site en ajoutant les produits désirés à votre panier et en suivant les étapes de paiement.
- Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ? Les modifications ou annulations de commande sont possibles tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client à contact@smartverix.com pour toute modification.
Paiements
- Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements via PayPal, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover) et d’autres options locales selon le pays.
- Est-ce sécurisé de payer sur votre site ? Oui, tous les paiements sont sécurisés par des protocoles de chiffrement avancés pour protéger vos informations.
- Proposez-vous des plans de paiement échelonnés ? Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via PayPal pour faciliter vos achats.
Expéditions
- Où expédiez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde, y compris en Europe et à l’international. - Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Le traitement des commandes prend jusqu’à 2 jours. En Europe, la livraison se fait en 6 à 10 jours et jusqu’à 15 jours pour l’international. - Comment puis-je suivre mon colis ?
Un lien de suivi vous est fourni par e-mail dès que votre commande est expédiée. - Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
En cas d’absence, le transporteur tentera une nouvelle livraison le jour suivant ou vous contactera pour reprogrammer.
Retours et Échanges
- Acceptez-vous les retours ?
Les articles peuvent être retournés sous certaines conditions : ils doivent être achetés sur notre site, ne pas avoir été utilisés et la demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la livraison. - Puis-je échanger un article ?
Les échanges sont acceptés et suivent les mêmes conditions que les retours. - Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours ne sont pas automatiquement gratuits. Contactez notre service client pour obtenir des instructions spécifiques. Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de retour peuvent être couverts par Smart Verix. - Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Une fois reçu, le retour est traité dans les 14 jours. Le remboursement ou l’échange est effectué rapidement après l’acceptation du retour.
Support Client
- Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous joindre par email à contact@smartverix.com, par téléphone, ou via nos réseaux sociaux. Les coordonnées sont disponibles sur notre site dans la section contact.
- Que faire si j’ai un problème avec un produit ? Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez immédiatement notre service client à contact@smartverix.com pour une assistance rapide.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter directement nos politiques de livraison, conditions générales de vente, et politique de retour.