Chez Smart Verix, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement.
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites.
- Données d’achat : historique des commandes, produits consultés, méthodes de paiement utilisées.
Nous collectons ces informations lorsque :
- Vous créez un compte sur notre site.
- Vous passez une commande.
- Vous vous inscrivez à notre newsletter.
- Vous interagissez avec notre service client.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :
- Traitement des commandes : pour gérer les commandes, les paiements, et les livraisons.
- Amélioration de l’expérience utilisateur : pour personnaliser votre expérience sur notre site et recommander des produits.
- Service client : pour répondre à vos demandes, questions, ou réclamations.
- Marketing et communication : pour vous envoyer des newsletters, des promotions, ou des informations sur nos nouveaux produits, si vous avez donné votre consentement.
- Analyse : pour comprendre comment nos clients utilisent notre site et améliorer nos services.
3. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à :
- Traiter les paiements (ex. passerelles de paiement en ligne).
- Livrer vos commandes (ex. services de livraison et transporteurs).
- Analyser et optimiser notre site (ex. Google Analytics).
- Envoyer des e-mails marketing (si vous y avez consenti).
Tous les prestataires de services tiers avec qui nous travaillons respectent les normes de confidentialité et traitent vos informations uniquement en fonction de nos instructions.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les destructions ou les altérations. Cela inclut :
- Chiffrement SSL pour protéger vos informations de paiement lors des transactions.
- Accès restreint à vos données personnelles, réservé uniquement aux employés et prestataires autorisés.
- Mises à jour régulières de notre infrastructure et de nos systèmes pour prévenir les vulnérabilités.
5. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez les droits suivants :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, y compris à des fins de marketing direct.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à un autre fournisseur de services.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@smartverix.com.
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations lorsque vous naviguez sur notre site :
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (panier, connexion au compte).
- Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
- Cookies marketing : Pour personnaliser les publicités et les promotions.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou utiliser les outils de gestion des cookies fournis sur notre site.
7. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles d’enfants sans le consentement parental. Si vous êtes un parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre accord, veuillez nous contacter pour que nous les supprimions.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Date de dernière mise à jour : 23 octobre 2024
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Email : contact@smartverix.com
- Téléphone : +44 753 717 3793