Nous nous engageons à offrir une expérience de livraison transparente et rapide pour tous nos clients.
1. Zones de Livraison
Nous livrons dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
- Canada
- Europe
- International
Si vous résidez en dehors de ces zones et souhaitez commander, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@smartverix.com. Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
2. Délais de Livraison
- France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrables
- Belgique et Suisse : 7 à 11 jours ouvrables
- Canada : 6 à 12 jours ouvrables
- International : 7-15 jours ouvrables selon la destination.
Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier en fonction de votre emplacement, des conditions logistiques ou des périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).
3. Frais de LivraisoN
Les frais de livraison varient selon le poids de la commande et la destination.
Le total sera calculé à la caisse avant finalisation de l’achat.
4. Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison sur ici.
5. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à l’adresse contact@smartverix.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Description du problème
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures ouvrées.
6. Politique de Retours en Cas de Non-Livraison
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais impartis, nous vous invitons à nous contacter. En cas de perte ou de non-livraison, nous procéderons à une enquête auprès de notre transporteur et, si nécessaire, à un renvoi de votre commande ou un remboursement complet.
7. Adresse de Livraison Erronée
Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison renseignée est correcte. En cas d’erreur de votre part :
- Si la commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement pour rectifier l’adresse.
- Si la commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires pourraient être appliqués pour une nouvelle expédition.
8. Exceptions et Restrictions
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition en raison de leur nature ou de règlementations locales. Si tel est le cas, vous serez informé au moment de passer commande.
9. Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous écrire à contact@smartverix.com.